الأدلة
أدلة لكل نشاط يبيع على واتساب
ملاحظات عملية بلغة بسيطة عن استقبال الطلبات في المحادثة: الرد الأول، والكتالوج، والدفع، والتوصيل، والمتابعة. يكتبها فريق اسرع، ونعدّلها عندما يتغير فيها شيء.
البيع على واتساب: ما الذي ينفع، وما الذي يضيّع طلباتك بصمت
جولة عملية للمحلات ومقدمي الخدمات الذين يأخذون طلباتهم على واتساب: الرد الأول، والطلب نفسه، والمتابعة، والعادات التي تفرّق بين بائع مرتاح وبائع غارق في الرسائل.
البدايةتطبيق واتساب بزنس أم نظام طلبات: أيهما تحتاج؟
ما الذي يؤديه تطبيق واتساب بزنس المجاني جيداً، ومتى يضيق على الأنشطة كثيرة الطلبات، وطريقة بسيطة لتعرف متى حان وقت إضافة نظام طلبات.
الرسائلكيف تكتب رسائل ترحيب وردوداً تلقائية يقرؤها الناس فعلاً
كيف تكتب رسالة الترحيب ورسالة خارج أوقات العمل ورسائل حالة الطلب لنشاط على واتساب، مع أمثلة تعدّل عليها، والأخطاء التي تجعل العملاء يتجاهلونها.
الكتالوجكتالوج يستطيع العميل الطلب منه دون أن يسأل
الأقسام وأسماء الأصناف والصور والأسعار والخيارات: كيف تُعدّ كتالوج منتجات أو خدمات يطلب منه العميل أسرع وتجيب أنت عن أسئلة أقل.
النمولماذا يترك العملاء الطلب في منتصفه، وما الذي تغيّره
أشهر أسباب ترك المشتري للطلب في المحادثة أو في صفحة المتجر بحسب أبحاث منشورة، مع قائمة قصيرة بتعديلات تستطيع إجراءها هذا الأسبوع.
الرسائلتحديثات الطلب التي يتوقعها العميل، ومتى ترسل كل واحدة
دليل قصير للرسائل التي تهدّئ العميل بين «طلبت» و«وصل»: وصل الطلب، قُبل، تأخر، اكتمل، ومرفوض، مع أمثلة.
الدفعالدفع نقداً أو بالتحويل على واتساب: قائمة تحقق بحذر
كيف تتعامل مع الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي أو عبر المحفظة حين تبيع في المحادثة: ماذا تطلب، وكيف تتحقق من لقطة شاشة الدفع، ومتى تطلب عربوناً.
التوصيلالتوصيل والاستلام: وعود تستطيع الوفاء بها
كيف تتعامل مع مناطق التوصيل والرسوم والحد الأدنى وتقدير الوقت والاستلام في نشاط يأخذ طلباته على واتساب، وكيف تتجنب الخلافات الشائعة.
النموأين تضع رابط متجرك ليجده العملاء
أماكن عملية لمشاركة رابط المتجر الإلكتروني لنشاط يبيع على واتساب: حسابات التواصل، ورموز QR، وخرائط جوجل، والتغليف، والفواتير، والإعلانات.
نصائح عامة من فريق اسرع مبنية على طريقة عمل الطلبات الإلكترونية في العادة. وهي ليست استشارة قانونية أو ضريبية أو مالية، وتبقى قواعدك أنت واللوائح المحلية هي المرجع.
هل أصبحت المحادثة هي ما يؤخر طلباتك؟
اسرع يرد على كل محادثة جديدة، ويعطي العميل رابط متجر يطلب منه، ويتابع معه على واتساب.