الحذف من تطبيق 2sra3 على الموبايل
- افتح تطبيق 2sra3 وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الإعدادات ثم الملف الشخصي.
- اضغط حذف الحساب.
- اقرأ ما سيُحذف، وأدخل كلمة المرور للتأكيد، ثم أكّد. لا يمكن التراجع عن ذلك.
الحذف من تطبيق الويب
- افتح app.2sra3.com وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الإعدادات ثم الملف الشخصي.
- اختر حذف الحساب، وأدخل كلمة المرور للتأكيد، ثم أكّد.
ماذا يحدث عند الحذف
يعتمد ذلك على دورك في المساحة التجارية:
- أنت المالك الوحيد للمساحة. يؤدي حذف حسابك إلى حذف المساحة التجارية بالكامل معه: ملفك الشخصي (الاسم والبريد والهاتف وبصمة كلمة المرور)، وملف النشاط وإعداداته، والكتالوج وكل صورة وملف رفعته، والطلبات، والعملاء وبيانات تواصلهم وعناوينهم المحفوظة في المساحة، والتعليقات والإيصالات، وعضويات الفريق، ومندوبي التوصيل، والـwebhooks، ورموز إشعارات الدفع، واتصال واتساب (تُزال جلسة الجهاز المرتبط ويُفصل الرقم عن 2sra3). يتوقف رابط متجرك عن العمل، ويفقد كل من كان يصل عبر مساحتك وصوله.
- أنت عضو فريق أو مشرف والمساحة يملكها شخص آخر. يُحذف حسابك أنت فقط (الملف الشخصي وتسجيل الدخول ورموز الإشعارات وعضويتك). وتبقى المساحة وطلباتها ملكاً للنشاط التجاري.
يتم الحذف فور تأكيدك. إلغاء الاشتراك أمر منفصل عن حذف الحساب؛ وحذف المساحة ينهي اشتراكها، ولا يُرَدّ مبلغ تلقائياً.
ما قد نحتفظ به ولكم من الوقت
- النسخ الاحتياطية. تحتفظ قاعدة بياناتنا بنسخ احتياطية لأي نقطة زمنية لمدة تصل إلى 35 يوماً. تختفي البيانات المحذوفة منها تلقائياً خلال تلك المدة. ولا تُستخدم النسخ لأي غرض آخر.
- سجلات الخوادم (سجلات تقنية مثل أوقات الطلبات وتفاصيل الأخطاء) تُحفظ نحو 30 يوماً ثم تُزال.
- السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها أو نحتاجها لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام (مثل إثبات مراجعة دفعة اشتراك) نحتفظ بها فقط للمدة التي يتطلبها القانون أو ذلك الغرض، ثم تُحذف.
- بيانات يحتفظ بها آخرون. إذا طلبت من متجر بصفتك عميلاً، فللمتجر نسخته الخاصة من طلبك. اطلب من المتجر أو منا حذفها (انظر أدناه).
لا تستطيع تسجيل الدخول، أو تريد شيئاً أصغر؟
- لا تستطيع تسجيل الدخول أو نسيت كلمة المرور. جرّب أولاً “نسيت كلمة المرور” في شاشة الدخول. وإن لم ينجح ذلك فراسلنا على [email protected] أو على واتساب +34 675 786 406 من البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجَّل به، واطلب حذف حسابك. نتحقق من أنك مالك الحساب ثم نحذفه ونرد عليك عند الانتهاء خلال 30 يوماً (وغالباً أسرع بكثير).
- أنت عميل لدى متجر وتريد إزالة بياناتك (الاسم والهاتف والعنوان والطلبات): اطلب ذلك من المتجر، أو راسلنا على جهة التواصل نفسها مع رقم واتساب الذي استخدمته واسم المتجر.
- تريد إزالة بعض البيانات فقط. يمكنك حذف أصناف أو صور أو أعضاء فريق بعينهم، أو فصل رقم واتساب، من إعدادات التطبيق دون حذف الحساب.
مزيد من المعلومات
البيانات التي نحتفظ بها ولماذا موضّحة في سياسة الخصوصية. للاستفسار: [email protected] أو +34 675 786 406.